Гарантийное и сервисное обслуживание

Для ПАО «Гидропресс» «качество»- не просто слово. Качество- важнейшая характеристика , влияющая на всю деятельность предприятия!

ПАО «Гидропресс» всегда стремится к совершенствованию  при изготовлении и поставке нашего оборудования. Служба сервисного обслуживания предприятия представляет собой ключевую составляющую успешной деятельности, обеспечивая надежную поддержку и бесперебойную работу всех процессов. Важнейшей задачей данной службы является оперативное разрешение возникающих проблем, связанных с функционированием оборудования и программного обеспечения. Квалифицированные специалисты, входящие в состав службы, не только диагностируют неисправности, но и предлагают эффективные решения, что позволяет минимизировать время простоя.

Важнейшими аспектами функционирования службы являются организация процессов технической поддержки, диагностирование неисправностей и предоставление компетентных консультаций. Специалисты службы обучены работе с современным оборудованием и программным обеспечением, что позволяет им эффективно решать даже самые сложные задачи.

 Служба сервиса разрабатывает концепции постоянного улучшения результатов деятельности предприятия, приобщает к культуре качества всех работников производства. Гарантия  стабильной работы  прессов-приоритетная для нас задача. В своей деятельности мы опираемся на традиции, сложившиеся за 70 летний опыт работы, а так же перенимаем новые методики и опираемся на Ваши отзывы, что  позволяет оперативно поддерживать достойный уровень и статус  предприятия, как в России так и за рубежом.

После поставки оборудования диалог с заказчиками не прекращается. Нашими приоритетными задачами являются: проведение на высоком уровне шеф-монтажных работ, работ по пуско-наладке, а так же обучение работе на поставляемых комплексах работников Заказчиков. 

Мы гарантируем поддержание стабильной работы оборудования, но в  случаях возможного сбоя в работе комплекса направляются компетентные мастера с целью быстрого устранения дефекта. Совместно со специалистами опытно-конструкторского бюро выявляются причины возможного недостатка, даются рекомендации от конструкторов и устраняются неисправности.

Срок ликвидации поломок индивидуален в зависимости от степени сложности и составляет от 10 до 45 дней.

Также в рамках службы предусмотрены различные формы обратной связи, позволяющие выявлять потребности и ожидания клиентов. Четкая система учета заявок и их статусов способствует оперативному реагированию на любые обращения, что в конечном итоге улучшает репутацию компании и способствует ее росту на рынке.